De werkgroep Cliënt & Kwaliteit
Welkom op de website van de werkgroep Cliënt & Kwaliteit. Op deze website staat beschreven waar de werkgroep Cliënt & Kwaliteit voor staat, wat gerealiseerd is en met welke vragen u terecht kunt. De werkgroep is in 2001 opgericht. Vertegenwoordigers van instellingen uit de regionale gezondheidszorg en cliëntenraden maken deel uit van de werkgroep.
De instellingen die in de werkgroep vertegenwoordigd zijn bestaan uit: Adhesie, afdeling ziekenhuispsychiatrie ZGT (locatie Twenteborg), RIBW Twente (regio Noord West) en hun cliëntenraden.
Wat doet de werkgroep?
In de werkgroep wisselen de leden ideeën uit. Ideeën over projecten op het gebied van bejegening en kwaliteit van zorg. Het uitwisselen is van belang omdat een goedlopend project bij één van de instellingen ook dikwijls geschikt voor een andere instelling. De werkgroep onderzoekt de mogelijkheden en legt contact met de betreffende instelling om een geschikt project tot uitvoering te brengen. De ondersteuning bestaat uit:
- het vertalen van een idee in een projectvorm.
- het vertalen van een project naar andere instellingen.
- het bevorderen van kennisoverdracht op het gebied van cliëntbenadering en kwaliteit van zorg.
- het inschakeling van deskundigheid in de instellingen voor het uitvoeren van een project.
De kennis voor alle projecten is niet voldoende in de werkgroep C & K aanwezig. Voor specifieke kennis wordt gebruik gemaakt van anderen, zoals cliënten, hulpverleners en medewerkers van de deelnemende instellingen en ervaringsdeskundigen.
Ideeën over cliëntbejegening en kwaliteit van zorg worden uitgewisseld en leiden geregeld tot nieuwe projecten zoals het fotoproject. Bij het fotoproject werd bijvoorbeeld gebruik gemaakt van een verpleegkundig specialist die het project begeleidde in het kader van zijn afstudeeropdracht. De werkgroep zorgt ervoor dat deze deskundigheid in huis gehaald wordt en stuurt het project aan.
De werkgroep bestaat momenteel uit de volgende leden: zie aanspreekpunten